Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der COMPETARO GmbH für das Angebot INNERHALT
Stand: August 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, die über die Website www.innerhalt.deoder auf sonstigem Wege zwischen Kundinnen und Kunden und

COMPETARO GmbH
Heidelberger Straße 16
74172 Neckarsulm
Deutschland

Geschäftsführerin: Esther Jonitz
E-Mail: hallo@innerhalt.de
Registergericht: Amtsgericht Heilbronn
Handelsregister: HRB 801534
USt-IdNr.: DE457192435

– nachfolgend „INNERHALT“ oder „wir“ – geschlossen werden.

  1. Die AGB gelten insbesondere für den Kauf physischer Produkte sowie für die Buchung von persönlichen Online-Begleitungen und sonstigen Dienstleistungen von INNERHALT.

  2. Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

  3. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt wurde.

2. Leistungsangebot

  1. INNERHALT entwickelt und vertreibt insbesondere Produkte und Materialien zur Selbstreflexion, Psychoedukation, Beziehungsgestaltung und persönlichen Orientierung. Hierzu können insbesondere Kartensets, Journals, Begleithefte, Reflexionsmaterialien und vergleichbare Produkte gehören.

  2. Zusätzlich bietet INNERHALT persönliche Online-Begleitungen, insbesondere unter der Bezeichnung HALT.ZEIT, an. Inhalt, Dauer, Anzahl der Termine und Preis der jeweiligen Begleitung ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Leistungsbeschreibung.

  3. Die Online-Begleitung findet grundsätzlich per Video über einen geeigneten Videokonferenzdienst statt.

  4. Sämtliche Leistungen von INNERHALT sind darauf ausgerichtet, psychologisches Wissen verständlich zu vermitteln, Reflexion anzuregen sowie Orientierung und persönliche Entwicklung zu unterstützen.

  5. INNERHALT bietet keine Körperarbeit an. Die Online-Begleitungen beinhalten insbesondere keine körperlichen Behandlungen, Berührungen, körpertherapeutischen Interventionen oder vergleichbare körperbezogene Leistungen.

3. Vertragsschluss

  1. Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung oder Buchung.

  2. Mit Abschluss des Bestell- oder Buchungsvorgangs und Betätigung des entsprechend gekennzeichneten Bestellbuttons gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die ausgewählten Leistungen ab.

  3. Der Vertrag kommt zustande, wenn INNERHALT dieses Angebot annimmt. Die Annahme kann insbesondere durch eine ausdrückliche Auftrags- oder Buchungsbestätigung, eine Zahlungsaufforderung, eine verbindliche Terminbestätigung, die Bereitstellung der gebuchten Leistung oder den Versand der Ware erfolgen.

  4. Eine automatisierte Nachricht, die ausschließlich den Eingang der Bestellung bestätigt, stellt noch keine Annahme dar, sofern sich aus ihrem Inhalt nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt.

  5. Bei individuell vereinbarten Leistungen kommt der Vertrag durch entsprechende Bestätigung in Textform zustande.

  6. Vertragssprache ist Deutsch.

4. Preise, Zahlung und Rechnungsstellung

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung auf der jeweiligen Angebotsseite angegebenen Preise.

  2. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern verstehen sich die angegebenen Preise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

  3. Bei Warenbestellungen können zusätzlich Versandkosten entstehen. Deren Höhe wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

  4. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestell- oder Buchungsvorgangs angezeigt.

  5. Der Rechnungsbetrag ist mit Vertragsschluss beziehungsweise entsprechend der beim jeweiligen Angebot angegebenen Zahlungsregelung zur Zahlung fällig.

  6. Rechnungen können elektronisch, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt werden.

  7. Sofern eine Ratenzahlung ausdrücklich angeboten oder individuell vereinbart wird, lässt diese die Verpflichtung zur Zahlung des vereinbarten Gesamtpreises grundsätzlich unberührt, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

  8. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

5. Lieferung von Waren und Vorbestellungen

  1. Die Lieferung erfolgt in die im Bestellprozess angegebenen Liefergebiete.

  2. Lieferzeiten sowie gegebenenfalls abweichende Lieferbedingungen werden bei dem jeweiligen Produkt oder im Bestellprozess angegeben.

  3. Bei ausdrücklich als Vorbestellung gekennzeichneten Produkten erfolgt die Lieferung zu dem im Angebot genannten oder nach Vertragsschluss mitgeteilten Lieferzeitpunkt beziehungsweise Lieferzeitraum.

  4. Werden mehrere Produkte gemeinsam bestellt und können diese nicht gleichzeitig geliefert werden, sind Teillieferungen zulässig, soweit dies der Kundin oder dem Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen hierdurch nicht, sofern sie nicht zuvor ausdrücklich vereinbart wurden.

  5. Sollte ein bestelltes Produkt aus Gründen, die INNERHALT nicht zu vertreten hat, dauerhaft nicht verfügbar sein, obwohl ein entsprechendes Deckungsgeschäft abgeschlossen wurde, kann INNERHALT vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen für die betroffene Ware werden in diesem Fall unverzüglich erstattet. Gesetzliche Rechte der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.

  6. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt gelieferte Ware Eigentum der COMPETARO GmbH.

6. Besondere Bedingungen für die Online-Begleitung

  1. Die Online-Begleitung von INNERHALT dient insbesondere der persönlichen Reflexion, Orientierung, Psychoedukation und persönlichen Entwicklung.

  2. Sie stellt keine Psychotherapie und keine medizinische, psychiatrische, heilkundliche oder sonstige therapeutische Behandlung dar und ersetzt eine solche nicht.

  3. INNERHALT stellt keine Diagnosen und gibt keine Heilungs-, Erfolgs- oder Veränderungsversprechen ab.

  4. Die Kundin oder der Kunde entscheidet eigenverantwortlich, welche im Rahmen der Begleitung angesprochenen Impulse, Reflexionsfragen oder Handlungsmöglichkeiten sie oder er aufgreifen und im eigenen Alltag umsetzen möchte.

  5. Übungen, Fragen und Reflexionsimpulse dürfen jederzeit pausiert oder beendet werden. Die Kundin oder der Kunde ist nicht verpflichtet, persönliche Informationen mitzuteilen oder Übungen fortzuführen, wenn diese als unangenehm oder nicht passend erlebt werden.

  6. Die Online-Begleitung ist nicht für akute medizinische oder psychiatrische Notfälle oder Krisensituationen bestimmt. Besteht der Eindruck, dass eine medizinische, psychiatrische, psychotherapeutische oder andere fachliche Unterstützung geeigneter ist, kann INNERHALT darauf hinweisen und die Begleitung gegebenenfalls nicht beginnen oder beenden.

  7. Ein bestimmter persönlicher, emotionaler oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet. Geschuldet wird die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Begleitung.

7. Termine, Absagen und Umbuchungen bei Online-Begleitungen

  1. Termine für persönliche Online-Begleitungen werden individuell vereinbart.

  2. Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

  3. Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheint die Kundin oder der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum Termin, kann der Vergütungsanspruch für den reservierten Termin bestehen bleiben. INNERHALT lässt sich dabei dasjenige anrechnen, was infolge des ausgefallenen Termins an Aufwendungen erspart oder durch eine anderweitige Vergabe des Termins erworben wird.

  4. Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass INNERHALT durch die kurzfristige Absage kein oder ein wesentlich geringerer wirtschaftlicher Nachteil entstanden ist.

  5. Bei Paketen mit mehreren Online-Terminen kann ein nach Maßgabe der vorstehenden Regelung kostenpflichtig ausgefallener Termin als in Anspruch genommener Termin auf das gebuchte Kontingent angerechnet werden.

  6. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- oder Kündigungsrechte bleiben von dieser Absageregelung unberührt.

  7. Muss INNERHALT einen vereinbarten Termin insbesondere wegen Krankheit, technischer Probleme oder aus einem anderen wichtigen Grund absagen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Kann kein Ersatztermin vereinbart werden, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Einzelleistung erstattet beziehungsweise bei einem Paket anteilig gutgeschrieben.

  8. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

8. Mehrteilige Begleitungen und Leistungspakete

  1. Bei Angeboten mit mehreren Gesprächen umfasst der Vertrag die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung angegebene Anzahl von Terminen und gegebenenfalls die dort beschriebenen ergänzenden Leistungen.

  2. Die einzelnen Termine werden grundsätzlich individuell vereinbart.

  3. Sofern kein bestimmter persönlicher oder inhaltlicher Erfolg ausdrücklich vereinbart wurde, schuldet INNERHALT keinen bestimmten Veränderungs- oder Entwicklungserfolg.

  4. Ergänzende Zusammenfassungen, Übungen, Reflexionsfragen oder Impulse stellen Bestandteile der Begleitung dar, sofern sie in der jeweiligen Leistungsbeschreibung enthalten sind.

9. Technische Voraussetzungen bei Online-Terminen

  1. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Teilnahme erforderlichen technischen Voraussetzungen bereitzuhalten. Hierzu gehören insbesondere ein internetfähiges Endgerät, eine ausreichend stabile Internetverbindung sowie gegebenenfalls Kamera und Mikrofon.

  2. Technische Störungen, die aus der Sphäre der Kundin oder des Kunden stammen, begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Verlängerung oder Wiederholung eines Termins. Soweit möglich und zumutbar, bemühen sich die Parteien jedoch um eine praktikable Lösung.

  3. Bei erheblichen technischen Störungen auf Seiten von INNERHALT wird der Termin nach Möglichkeit fortgesetzt, nachgeholt oder neu vereinbart.

  4. Für Online-Termine können Dienste externer Anbieter eingesetzt werden. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von INNERHALT.

10. Produkte, Reflexionsmaterialien und Nutzungshinweise

  1. Die von INNERHALT angebotenen Kartensets, Journals, Begleithefte, Übungen und sonstigen Reflexionsmaterialien dienen insbesondere der Selbstreflexion und Psychoedukation.

  2. Die Produkte sind keine diagnostischen Instrumente und dienen nicht dazu, psychische oder körperliche Erkrankungen bei sich selbst oder anderen Personen festzustellen.

  3. Inhalte, Modelle, Kategorien, Figuren oder bildhafte Darstellungen von INNERHALT sind als Reflexions- und Erklärungsmodelle zu verstehen und stellen keine medizinische oder psychologische Diagnose dar.

  4. Nutzerinnen und Nutzer entscheiden eigenverantwortlich, ob und in welchem Umfang sie Übungen oder Reflexionsfragen nutzen. Übungen dürfen jederzeit unterbrochen oder beendet werden.

  5. Gesetzliche Gewährleistungs- und Haftungsrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Urheberrecht und Nutzungsrechte

  1. Sämtliche von INNERHALT erstellten oder bereitgestellten Inhalte und Materialien, insbesondere Texte, Kartensets, Übungen, Methodenbeschreibungen, Grafiken, Illustrationen, Videos, Audios, Arbeitsblätter, Zusammenfassungen und Begleithefte, sind urheberrechtlich beziehungsweise nach sonstigen gesetzlichen Bestimmungen geschützt.

  2. Mit dem Kauf eines Produktes oder der Buchung einer Begleitung erhält die Kundin oder der Kunde das Recht, die bereitgestellten Inhalte für eigene private Zwecke zu verwenden.

  3. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung über die gesetzlich zulässigen Fälle hinaus ist ohne vorherige Zustimmung von INNERHALT nicht gestattet.

  4. Insbesondere dürfen die Inhalte und Methoden nicht ohne Zustimmung vollständig oder in wesentlichen Teilen für eigene Seminare, Coachings, Beratungsangebote, Kurse, Veröffentlichungen oder kommerzielle Produkte übernommen werden.

  5. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

12. Vertraulichkeit bei persönlicher Begleitung

  1. INNERHALT behandelt persönliche Informationen, die im Rahmen einer Online-Begleitung mitgeteilt werden, vertraulich.

  2. Eine Weitergabe personenbezogener oder persönlicher Inhalte an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, eine entsprechende Einwilligung vorliegt oder INNERHALT gesetzlich hierzu verpflichtet oder berechtigt ist.

  3. Bei Online-Begleitungen mit zwei oder mehreren teilnehmenden Personen kann INNERHALT nicht dafür einstehen, wie die anderen Teilnehmenden mit Informationen umgehen, die ihnen während eines gemeinsamen Termins bekannt werden.

  4. Datenschutzrechtliche Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.

13. Gewährleistung bei Waren

  1. Für die von INNERHALT gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

  2. Kundinnen und Kunden werden gebeten, offensichtliche Transportschäden nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller zu beanstanden und INNERHALT darüber zu informieren. Die Nichtbeanstandung hat jedoch keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern.

14. Haftung

  1. INNERHALT haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

  2. Ebenfalls unbeschränkt haftet INNERHALT bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer schuldhaften Pflichtverletzung von INNERHALT, gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

  3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

  4. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

  5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Garantie übernommen wurde oder zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, eingreifen.

  6. Die Hinweise zum Charakter der Produkte und Online-Begleitungen als Angebote zur Reflexion, Orientierung und Psychoedukation stellen keinen Ausschluss zwingender gesetzlicher Haftungsrechte dar.

15. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

  1. Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

  2. Einzelheiten zu Dauer, Beginn und Ausübung des Widerrufsrechts sowie zu den Folgen eines Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die vor Abschluss der Bestellung beziehungsweise Buchung zur Verfügung gestellt wird.

  3. Bei Verträgen über Dienstleistungen beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich mit Vertragsschluss.

  4. Soll eine gebuchte Online-Begleitung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den vorzeitigen Leistungsbeginn.

  5. Wird eine Dienstleistung auf ausdrückliches Verlangen bereits während der Widerrufsfrist begonnen und der Vertrag anschließend wirksam widerrufen, kann nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen geschuldet sein.

  6. Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn die Kundin oder der Kunde vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass INNERHALT vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und bestätigt hat, Kenntnis vom möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung zu haben.

  7. Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

16. Verbraucherstreitbeilegung

[Vor Veröffentlichung bitte bestätigen, sofern dies eurer Unternehmensentscheidung entspricht:]

Die COMPETARO GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Datenschutz

  1. INNERHALT verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

  2. Nähere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die Rechte betroffener Personen enthält die auf www.innerhalt.de abrufbare Datenschutzerklärung.

18. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  2. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

  3. Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der COMPETARO GmbH.

  4. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

  5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.

COMPETARO GmbH
Heidelberger Straße 16
74172 Neckarsulm
E-Mail: hallo@innerhalt.de

Stand: August 2026